柏声迅域LOGO
首页 >> 新闻资讯 >>吊顶攻略 >> 2019柏声迅域铝天花厂家客服年度计划书
详细内容

2019柏声迅域铝天花厂家客服年度计划书

时间:2019-03-11     作者:柏声迅域小编【原创】

一.目标


        2019年客户部年利润20万


二.实施方案


1.收集客户资源


        贴吧-首先注册贴吧,关注装饰材料吧等有关的贴吧。然后在每一个贴吧发布帖子,标题可以先阐明我们是做装修材料的厂家,例如铝幕墙/天花系统定制品牌-柏声迅域等。内容首先可以将公司背景简单的介绍一下, 我们的品牌,我们的成立时间,还有获得的荣誉证书,被评为中国铝天花十大品牌等,然后还可以在写上我们公司的工程案例,例如深圳机场,广州南站,京基百纳等,并附上图片。发完贴后,每一天都固定3个时间来查看是否有回复或者有问题的帖子,并且一一回答,并且询问微信号,方便后续的发展。


        客户介绍-在服务好自己的客户的同时,塑造良好的品牌形象,这样客户也会帮我们去传播口碑,介绍他的朋友,并且这样的方式也可以让我们与被介绍客户有一定的信任基础。    


2.维系客户


        微信-在收集到一定的客户资源后,就需要我们去维护我们与客户之间的联系。每一天将我们的产品拍下来,在微信群发给每一位客户,这样可以避免朋友圈看不到。要拍的产品可以先送我们的特价产品中拍,在附上价格标明是促销价。


        电话-在客户下单后,可以主动打电话询问对于这一批的货有什么意见或者建议,还有质量是否达到客户的理想,然后对于我们的客服服务是否满意,第一印象如何。在收到来自客户的任何建议、问题、投诉都要第一时间记录下来,问题及时帮客户解决,在面对客户投诉需要先主动向客户致歉安抚客户的情绪,再处理问题。如果没办法立即处理,视情节轻重逐层上报公司领导。有结果又第一时间回复客户注意语言沟通技巧,不能和客户发生争执。


        柏声迅域十几年来专注集成吊顶行业生产运营服务,是深圳知名铝天花厂家以及集成吊顶工程承接商,主要生产铝扣板、铝天花、铝单板、铝方通、集成吊顶等装修材料,包括市政工程,大型商业工程以及酒店工程等外装以及内装吊顶的承接,欢迎广大客户联系我们:13480922896.


官方二维码

联系电话:13480922896(吴生)  13410902488(林生)

QQ在线:1554093464

联系邮箱:1554093464@qq.com

电话直呼
在线客服
在线留言
发送邮件
企业位置
联系我们:
13677944453
13410902488
13737143308
黄经理
点击这里给我发消息
还可输入字符250(限制字符250)
技术支持: 深圳市铭品会网络科技有限公司 | 管理登录